Qualité
L’organisation de l’entreprise INDUSTRIA DE LA GOMA privilégie la qualité des produits et services offerts et a pour objectif qu’ils soient le fidèle reflet des attentes de chaque client, assurant ainsi la réussite à long terme. Pour cela, elle établit, déclare et assume les principes suivants :
- La qualité finale du service ou/et produit livré au client est le résultat des actions planifiées et systématiques de PRÉVENTION, de DÉTECTION, de CORRECTION et d’AMÉLIORATION CONTINUE durant tout le processus.
- Les exigences contractuelles, les souhaits et attentes de nos clients ainsi que le respect du cadre légal, des règlements et enfin la connaissance du niveau de SATISFACTION DES CLIENTS sont les principaux critères nous permettant d’établir l’évaluation de la qualité de nos services et produits, ainsi que la base servant à l’AMÉLIORATION de notre ENTREPRISE.
- La réalisation des résultats escomptés en termes de chiffres de vente et de chiffre d’affaire doit être l’objectif de chacun des employés d’INDUSTRIA DE LA GOMA, ce qui garantira la continuité et le futur de l’entreprise.
- Chaque employé d’INDUSTRIA DE LA GOMA est responsable de son travail. La Direction est responsable d’impulser l’implantation de la politique d’entreprise et des OBJECTIFS DE QUALITÉ, facilitant les moyens nécessaires pour sa réalisation.
- L’application de cette politique d’entreprise exige l’INTÉGRATION ACTIVE de toute l’équipe d’INDUSTRIA DE LA GOMA. Pour y arriver, la Direction considère prioritaires la MOTIVATION et la FORMATION.
